Коллеги, приветствую вас!
Ноябрь месяц распродаж, главенства онлайна и маркетинговых активностей. Трафик в розничной сети повторил показатель прошлого года и составил 1,1 млн человек, а по сопоставимым магазинам упал на 16%. Большая часть посетителей торговых центров искали лучшие условия для покупки, самые выгодные цены и по нескольку раз ходили из магазина в магазин в поисках заветной выгоды, что не могло ни сказаться на конверсии. Она составила 13,3%, что хуже 14% прошлого года и хуже показателей октября. Это наша главная зона для повышения эффективности и роста продаж. Не забывайте, довольный покупатель вернется к нам вновь, а недовольный посетитель не вернется уже никогда.
Особое внимание хочу обратить на последние три дня месяца, на которые пришлась Черная Пятница. При упавшем трафике мы смогли показать продажи выше сопоставимого периода прошлого года на 14% при равном среднем чеке. По сути это было достигнуто за счет двух факторов – смс-рассылкой по базе лояльных клиентов и конверсией трафика в продажи. 29.11 конверсия составила рекордные 21,7%, такого показателя не было ни в прошлом году, ни даже в августе этого года на целевом трафике школы. Это маленькая победа каждого из нас и я уверен, что и этот рекорд мы сможем побить.